SERVICE
服務(wù)支持
系統(tǒng)搭建
基礎(chǔ)架構(gòu)搭建服務(wù)
基礎(chǔ)架構(gòu)搭建服務(wù)作為業(yè)務(wù)運行的前提條件，我們包含了網(wǎng)絡(luò)及安全產(chǎn)品、WLAN產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)品、存儲服務(wù)器產(chǎn)品、視頻會議產(chǎn)品、視頻監(jiān)控產(chǎn)品、云桌云平臺、虛擬化平臺、語音電話產(chǎn)品、呼叫中心產(chǎn)品、運維管理產(chǎn)品。
安裝調(diào)試服務(wù)
我們的方案:
工程調(diào)試服務(wù)內(nèi)容為安裝前期環(huán)境勘測、硬件安裝、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備驗收
主要涉及產(chǎn)品線為：網(wǎng)絡(luò)及安全產(chǎn)品、WLAN產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)品、存儲服務(wù)器產(chǎn)品、視頻會議產(chǎn)品、視頻監(jiān)控產(chǎn)品、云桌云平臺、虛擬化平臺、語音電話產(chǎn)品、呼叫中心產(chǎn)品、運維管理產(chǎn)品。
服務(wù)內(nèi)容:
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工程調(diào)試服務(wù) |
工程調(diào)試服務(wù)工作內(nèi)容說明 |
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| 工程準備 |
施工計劃 |
了解客戶的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)需求，根據(jù)合同信息和安裝技術(shù)文件確定本次安裝各設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)配置規(guī)劃，并輸出施工計劃等相關(guān)文檔。 |
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開工協(xié)調(diào)會 |
與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調(diào)會，確定施工進度、驗收標準、各方責任及安裝配合等事宜，并輸出會議紀要、施工進度計劃表等相關(guān)文檔。 |
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現(xiàn)場環(huán)境檢查 |
現(xiàn)場檢查機房、電源等安裝環(huán)境是否具備，根據(jù)機房設(shè)計圖紙，檢查機房空間、走線方式、配套設(shè)備是否與設(shè)計圖紙一致，并通知用戶檢查結(jié)果，推動用戶準備好安裝環(huán)境。 |
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| 硬件安裝 |
開箱驗貨 |
對貨物進行開箱清點，與客戶一同確認貨物清單，簽署貨物簽收單。 |
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設(shè)備安裝 |
設(shè)備安裝：含設(shè)備機框、插框、模塊、單板、IT設(shè)備隨合同發(fā)貨配件等的安裝，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項目要求制作和粘貼標簽。 |
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線纜連接 |
線纜連接：機柜內(nèi)部線纜，包括中繼線，用戶線、電源線(PDF柜到設(shè)備或機柜之間的電源線)、接地線、光纖、網(wǎng)線、機柜內(nèi)部連接線等，并按照安裝規(guī)范及項目要求制作和粘貼標簽。 |
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測試儀器儀表 |
提供在硬件安裝過程中需要的儀器、安裝工具、測試儀表，檢查工具等。 |
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自檢 |
對設(shè)備進行機柜、插框、電源、接地、電纜導通、網(wǎng)線制作和布放工藝等硬件規(guī)范方面的檢查，對板位、纖纜連接的正確性進行檢查，確保符合設(shè)計文件、設(shè)備安裝手冊和公司硬件安裝規(guī)范，檢查率滿足各產(chǎn)品安裝軟硬件質(zhì)量自檢要求。 |
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設(shè)備上電 |
按照設(shè)備安裝手冊進行上電前的檢查和測試，并給機柜、主機、子架、單板加電。 |
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| 設(shè)備調(diào)試 |
調(diào)試準備 |
完成軟件調(diào)測前的工具和信息準備，包括版本申請，license申請。 |
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數(shù)據(jù)制作 |
制作腳本，測試帳號，數(shù)據(jù)設(shè)定，調(diào)試數(shù)據(jù)等。 |
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單機基礎(chǔ)調(diào)試 |
在本機安裝設(shè)備基本軟件，從出廠版本調(diào)測到安裝所需版本；進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置，僅為聯(lián)調(diào)和業(yè)務(wù)調(diào)測做好準備。 |
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軟件自檢 |
按照公司產(chǎn)品質(zhì)量檢查標準對設(shè)備配置數(shù)據(jù)進行軟件質(zhì)量檢查，檢查率 100%。 |
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| 工程驗收 |
驗收測試配合 |
與客戶進行驗收的測試，含測試文檔制作與整理。 |
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簽署驗收文檔 |
簽署服務(wù)完工報告，獲取客戶簽字或蓋章的服務(wù)完工報告。 |
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文檔制作 |
制作維護資料、轉(zhuǎn)維文檔移交給用戶 |
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機房建設(shè)服務(wù)
我們的方案:
模塊化機房與能源產(chǎn)品實施服務(wù)分為5類：模塊化機房安裝調(diào)試、模塊化機房督導調(diào)試、不間斷電源(UPS)安裝調(diào)試服務(wù)、精密空調(diào)安裝調(diào)試服務(wù)及通信電源安裝調(diào)試服務(wù)。
工程安裝調(diào)試服務(wù)內(nèi)容為現(xiàn)場勘測、硬件安裝、設(shè)備調(diào)試、轉(zhuǎn)維驗收。
| 安裝服務(wù)活動 |
安裝服務(wù)活動明細說明 |
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| 安裝準備 |
施工計劃 |
了解客戶的站點信息、水電引入、二次運輸路徑等，根據(jù)合同信息和安裝技術(shù)文件確定本次機房安裝的位置及數(shù)量，并輸出施工計劃等相關(guān)文檔。 |
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開工協(xié)調(diào)會 |
與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調(diào)會，確定施工進度、驗收標準、各方責任及安裝配合等事宜，并輸出會議紀要、施工進度計劃表等相關(guān)文檔。 |
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現(xiàn)場環(huán)境檢查 |
確認機房承重、凈高，檢查機房電源、上下水、運輸通道等現(xiàn)場情況，核對機房設(shè)計圖紙，并通知用戶檢查及整改，推動用戶準備好安裝環(huán)境，準備機房底座焊接材料(可選)。 |
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| 硬件安裝 |
開箱驗貨 |
對貨物進行開箱清點，與客戶一同確認貨物清單，簽署設(shè)備簽收單。 |
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機房安裝 |
設(shè)備安裝：機柜組件、通道(天窗、端門)組件、動環(huán)設(shè)備、配電柜、不間斷電源、精密空調(diào)等，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項目要求制作和粘貼標簽。 |
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線纜連接 |
線纜連接：機柜內(nèi)部線纜，包括動環(huán)組網(wǎng)線、電源線(配電柜柜到機柜PDU之間的電源線)、不間斷電源進出線纜、精密空調(diào)室內(nèi)外機電源線信號線、各設(shè)備接地線等，并按照安裝規(guī)范及項目要求制作和粘貼標簽。 |
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硬件督導 |
指導硬件施工人員實施硬件安裝，并負責相關(guān)硬件安裝協(xié)調(diào)工作。 |
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測試儀器儀表 |
提供在硬件安裝過程中需要的儀器、安裝工具、測試儀表，焊接工具等。 |
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自檢 |
對機房進行機柜、天窗、端門、不間斷電源、精密空調(diào)、配電柜、電池擺放、動環(huán)網(wǎng)線制作和布放工藝等硬件規(guī)范方面的檢查，對不間斷電源進出線纜、精密空調(diào)電源線、配電柜線纜、電池連接線進行電氣類檢查，確保符合國家電氣類安裝規(guī)范、設(shè)備安裝手冊和公司硬件安裝規(guī)范，檢查率滿足各產(chǎn)品安裝硬件質(zhì)量自檢要求。 |
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設(shè)備上電 |
按照設(shè)備安裝手冊進行上電前的檢查和測試，并給不間斷電源、精密空調(diào)、配電柜、動環(huán)等設(shè)備加電。 |
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| 基礎(chǔ)調(diào)試 |
調(diào)試準備 |
做好軟件調(diào)測前的工具和信息準備，包括版本申請，license申請，電氣類、壓力儀表。 |
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單機調(diào)試 |
依次上電開機調(diào)試配電柜、不間斷電源、精密空調(diào)，確認各臺設(shè)備單機運行正常無報警。 |
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整體聯(lián)調(diào) |
根據(jù)現(xiàn)場布局創(chuàng)建動環(huán)圖并添加各組件(天窗、門禁、漏水、溫濕、煙感)、不間斷電源、精密空調(diào)、配電柜至動環(huán)網(wǎng)管中監(jiān)控，根據(jù)機房實際情況對不間斷電源做并機或雙母線連接、對精密空調(diào)做群控設(shè)置。 |
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軟件自檢 |
按照公司產(chǎn)品質(zhì)量檢查標準對設(shè)備配置數(shù)據(jù)進行軟件質(zhì)量檢查，檢查率 100%。 |
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驗收準備 |
制作驗收方案，向客戶遞交驗收申請，并做好驗收前的設(shè)備檢查、測試等準備工作。 |
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| 基礎(chǔ)驗收 |
驗收儀器儀表 |
提供驗收所需的測試儀器和儀表等。 |
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驗收測試配合 |
與客戶進行驗收的測試，含驗收文檔制作與整理。 |
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簽署驗收文檔 |
簽署安裝或驗收報告，獲取客戶簽字或蓋章的安裝或驗收證書。 |
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| 其他 |
文檔制作 |
制作竣工資料、工程文檔 |
